Retours & remboursements

RETOURS

Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours d'articles en vente à moins que les articles ne soient endommagés.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seules des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Nous n'acceptons pas les retours pour les poupées Custom OOAK et Premium Custom Blythe.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original au bout d'un certain nombre de jours.

Nous n'acceptons pas les remboursements pour les poupées en vente, les poupées OOAK personnalisées et les poupées Blythe personnalisées Premium.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [EMAIL PROTECTED]

Articles en soldes

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en vente ne peuvent pas être remboursés. Nous n'acceptons pas les annulations pour les articles en vente ainsi que pour les poupées OOAK personnalisées et les blythes personnalisés premium.

Échanges (le cas échéant)

Nous n'offrons pas d'échanges.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui qui vous a offert l'article.

Livraison

Pour retourner votre produit, vous devriez d'abord nous contacter. Ensuite, vous recevrez une adresse de retour.

Vous serez responsable de payer pour votre propre livraison les coûts pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Visitez notre Protection de l'acheteur .

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